Política de Privacidad

Información que recopilamos

Para abrir, administrar y mantener sus cuentas, Insigneo recopila información personal pública y no pública directamente de usted y de determinados terceros que prestan servicios relacionados con su cuenta o respaldan nuestra relación comercial. Recopilamos esta información para proporcionar los productos y servicios financieros que usted solicita y para otros fines permitidos o exigidos por la ley.

Cookies y seguimiento en línea: Si visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios en línea, Insigneo puede utilizar cookies y tecnologías similares para respaldar operaciones esenciales, seguridad, preferencias, análisis y funciones relacionadas del sitio web. Estas tecnologías pueden recopilar identificadores de dispositivos, información del navegador, direcciones IP y datos de interacción con el sitio web, que pueden considerarse información personal conforme a la legislación aplicable. Más adelante se proporciona información adicional sobre estas tecnologías y sus opciones.

• Información que usted proporciona: Información que nos facilita mediante solicitudes, cuestionarios, formularios de cuenta u otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, como su nombre, dirección, número de teléfono, número de Seguro Social o de identificación fiscal, ocupación, patrimonio e ingresos.
• Información sobre transacciones: Información sobre sus transacciones y experiencias con nosotros, nuestras filiales u otras entidades, como saldos de cuentas, historial de transacciones, historial de pagos y partes involucradas en las transacciones.
• Información de agencias de informes crediticios: Información que recibimos de agencias de informes crediticios, como informes de crédito y otros datos relacionados con su solvencia, cuando lo permita la ley.
• Información de otras fuentes: Información que recibimos de otras personas o entidades en relación con la administración de su cuenta o con su consentimiento, cuando corresponda.

Intercambio de información no pública

En relación con la administración de su cuenta, el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de nuestra relación comercial y según lo permita o exija la ley, podemos compartir información personal no pública con las entidades identificadas en este aviso, sus filiales y determinados terceros no afiliados.

La siguiente tabla resume las categorías de intercambio de información descritas en este aviso.
 

 
Nota sobre proveedores de servicios: Podemos divulgar información a proveedores de servicios afiliados y no afiliados, como agentes de transferencia, custodios, firmas de compensación y otros proveedores que respaldan nuestras operaciones comerciales, en relación con la administración de su cuenta o según lo permita la ley. Estas partes están obligadas, mediante contratos u otros acuerdos apropiados, a proteger la confidencialidad y seguridad de la información y a utilizarla únicamente para fines autorizados.

Cómo limitar el intercambio de su información (Su derecho de exclusión voluntaria)

La ley federal de los Estados Unidos le otorga el derecho de limitar ciertos intercambios de información entre empresas afiliadas con fines de marketing. Específicamente, puede optar por impedir que nuestras filiales utilicen la información que compartimos con ellas para ofrecerle sus productos o servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Para ejercer este derecho de exclusión voluntaria (opt-out), comuníquese con nosotros mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• Por correo electrónico: Envíe un mensaje a compliance@insigneo.com con el asunto «Privacy Opt-Out Request» e incluya el nombre o los nombres registrados en sus cuentas.
• Por correo postal: Envíe una solicitud por escrito a:

  Insigneo Securities, LLC
  Attention: Compliance Department
  1221 Brickell Avenue, PH Floor
  Miami, Florida 33131

Si decide excluirse, permita un plazo de hasta 30 días para procesar su solicitud. Una vez procesada su elección de exclusión voluntaria, esta permanecerá vigente hasta que nos indique que desea cambiarla. Si no opta por excluirse, o si ya nos ha comunicado su preferencia, no necesita realizar ninguna acción adicional.

Protección de la confidencialidad y seguridad

Insigneo trata la información personal no pública como confidencial. El acceso a la información de los clientes está limitado a empleados y personal autorizado que necesitan dicha información para proporcionar productos o servicios, administrar cuentas, cumplir obligaciones legales o regulatorias o respaldar otras funciones comerciales legítimas. Mantenemos estas prácticas de conformidad con las leyes y regulaciones estadounidenses aplicables a las cuentas respaldadas por Insigneo Securities o Insigneo Advisory Services.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información de los clientes contra el acceso o uso no autorizado que pudiera ocasionar daños o inconvenientes sustanciales a cualquier cliente.

• Nuestras medidas de seguridad incluyen controles de acceso, autenticación de usuarios, cifrado y protecciones de seguridad de red diseñadas para ayudar a proteger la información de los clientes.
• Revisamos y mejoramos periódicamente nuestras medidas de seguridad de la información en función de los cambios tecnológicos, las operaciones comerciales, las amenazas y los requisitos legales o regulatorios.
• Mantenemos un Programa de Respuesta a Incidentes por escrito, diseñado para detectar, responder y recuperarnos de accesos o usos no autorizados de la información de los clientes. Nuestro programa incluye procedimientos para evaluar, contener, investigar, remediar y documentar incidentes de seguridad, así como para proporcionar las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Los proveedores de servicios y otros terceros que reciben información de los clientes en relación con la administración de sus cuentas están obligados, mediante contratos u otros acuerdos apropiados, a proteger la confidencialidad y seguridad de dicha información y utilizarla únicamente para fines autorizados.

Acceso a su información

Puede acceder a la información de su cuenta mediante los canales seguros proporcionados por Insigneo, nuestra firma de compensación o su custodio, incluyendo estados de cuenta y portales seguros en línea, cuando corresponda. Comuníquese con su asesor de inversiones o con el Departamento de Cumplimiento si necesita asistencia.

Cookies y seguimiento en línea

Insigneo utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web público para operaciones esenciales, seguridad, gestión de preferencias, análisis y funciones relacionadas con los servicios en línea. Estas tecnologías pueden incluir cookies de sesión, cookies persistentes, almacenamiento local, píxeles e identificadores similares, y pueden recopilar identificadores de dispositivos, información del navegador, direcciones IP y datos de interacción con el sitio web.

Algunas de estas tecnologías son proporcionadas por terceros que respaldan el alojamiento, la seguridad, el análisis, los medios o las funcionalidades del sitio web. Cuando lo exige la legislación aplicable, las cookies no esenciales no se utilizan hasta obtener el consentimiento requerido. Usted puede aceptar, rechazar o administrar sus preferencias mediante el aviso de cookies o la herramienta de Configuración de Cookies. También puede gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador, aunque hacerlo podría afectar el funcionamiento del sitio web. Cuando la legislación aplicable otorgue derechos de exclusión voluntaria respecto de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida derivados del tratamiento de datos mediante cookies, dichos derechos pueden ejercerse mediante los métodos descritos en este aviso o a través de los controles del sitio web habilitados para ese fin. Los períodos de conservación varían según la función y se revisan periódicamente.

Circuito cerrado de televisión (CCTV) y videovigilancia

Insigneo utiliza un número limitado de cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV) en determinadas oficinas e instalaciones para fines de seguridad física, protección, control de acceso, respuesta a incidentes, prevención de fraudes y pérdidas, y cumplimiento legal o regulatorio. Las cámaras generalmente se encuentran ubicadas en entradas, salidas, áreas de recepción y puntos de acceso inmediatos, y no están destinadas a supervisar puestos de trabajo, oficinas privadas, áreas de descanso, baños u otros espacios donde las personas tienen una mayor expectativa de privacidad.

Los sistemas de CCTV recopilan imágenes de video e información relacionada visible dentro de las áreas supervisadas, incluyendo la fecha, hora y ubicación de la actividad grabada. El acceso está restringido al personal autorizado y a los proveedores de servicios que tengan una necesidad comercial legítima, sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad y seguridad. Las grabaciones pueden divulgarse a filiales, administradores de propiedades, aseguradoras, asesores profesionales, reguladores, tribunales, autoridades policiales u otras partes autorizadas cuando la ley lo permita o exija.

Las grabaciones se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente y de conformidad con los requisitos de conservación de registros de Insigneo, pero pueden conservarse durante más tiempo en caso de investigaciones, respuesta a incidentes, órdenes de preservación de pruebas en litigios, obligaciones legales o consultas regulatorias. Insigneo proporciona la señalización o los avisos apropiados y obtiene cualquier consentimiento o autorización exigidos por la legislación aplicable. Los sistemas de CCTV no graban audio y no se utilizan para reconocimiento facial, identificación biométrica, supervisión del desempeño de los empleados, elaboración de perfiles de comportamiento, marketing ni fines ajenos a la seguridad física y la protección.

Cómo proteger su información (Mejores prácticas para clientes)

Usted puede contribuir a proteger su información personal tomando las siguientes precauciones:

• No comparta la información de su cuenta, números de identificación personal (PIN), contraseñas ni códigos de seguridad con otras personas.
• No proporcione información personal o financiera en respuesta a llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos u otras comunicaciones no solicitadas, a menos que haya verificado la identidad del remitente o de la persona que llama.
• Cuando acceda a servicios en línea, utilice conexiones seguras, active la autenticación multifactor cuando esté disponible y cierre la sesión al finalizar.
• Mantenga actualizados sus dispositivos personales y su software, y no abra archivos adjuntos ni haga clic en enlaces de fuentes desconocidas o no verificadas.

Aviso especial para residentes de la Unión Europea (UE)

Si reside en la Unión Europea, su información personal puede ser transferida, procesada y almacenada en los Estados Unidos por Insigneo, sus filiales y proveedores de servicios en relación con su cuenta y los servicios que proporcionamos. Cuando lo exige la legislación aplicable, las cookies no esenciales y tecnologías similares se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento, y usted puede retirar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante los controles del sitio web. Si no desea que su información personal sea procesada en los Estados Unidos en relación con su cuenta, comuníquese con su asesor de inversiones para analizar el cierre de la cuenta.

Aviso especial para residentes de California

Si reside en California, puede tener derechos de privacidad adicionales conforme a la legislación de dicho estado. La legislación de California puede limitar la capacidad de una institución financiera para compartir información personal no pública con determinados terceros no afiliados, salvo que se aplique alguna excepción, y puede proporcionar opciones adicionales respecto del intercambio de información entre filiales. La información recopilada mediante cookies y tecnologías similares también puede considerarse información personal y, cuando corresponda, estar sujeta a derechos de acceso, eliminación, corrección y exclusión voluntaria respecto de determinadas actividades de intercambio de información o publicidad dirigida. Cuando sea necesario, proporcionaremos cualquier aviso de privacidad adicional de California o formulario de opciones que describa estos derechos y cómo ejercerlos.

Aviso especial para residentes de Canadá

Si reside en Canadá, incluida la provincia de Quebec, su información personal será recopilada, utilizada, divulgada, conservada y protegida de conformidad con las leyes de privacidad canadienses aplicables, incluyendo la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos («PIPEDA») y, cuando corresponda, leyes provinciales de privacidad sustancialmente similares, incluida la ley de privacidad del sector privado de Quebec. Recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal para fines relacionados con la apertura, el mantenimiento y la administración de sus cuentas, la prestación de los productos y servicios que solicita, el cumplimiento de requisitos legales y regulatorios, la prevención del fraude, la protección de la seguridad e integridad de nuestros sistemas y registros, y otros fines permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

Su información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse en los Estados Unidos u otras jurisdicciones fuera de su provincia o territorio de residencia en relación con los servicios que proporcionamos y nuestras operaciones comerciales. Cuando la información se transfiere fuera de Canadá o de Quebec, según corresponda, puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se procesa, incluyendo requisitos de acceso legal impuestos por tribunales, autoridades policiales o reguladoras. Utilizamos medidas contractuales, administrativas, técnicas y físicas diseñadas para ayudar a proteger la información personal bajo la custodia o el control de Insigneo, así como la información procesada en nuestro nombre por proveedores de servicios.

Sujeto a la legislación aplicable y a la verificación de identidad, los residentes canadienses pueden solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ellos y pedir la corrección de datos inexactos. Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, formular preguntas sobre nuestras prácticas o presentar una reclamación, comuníquese con nuestro Departamento de Cumplimiento utilizando la información de contacto incluida en este aviso. Revisaremos y responderemos a las solicitudes y reclamaciones de conformidad con la legislación aplicable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, si se encuentra en Quebec y la legislación aplicable así lo establece, con la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modificaciones a esta política

Podemos modificar este aviso periódicamente. Si nuestras prácticas de intercambio de información cambian de una manera que requiera notificación conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso revisado según lo exija la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso, comuníquese con:

Insigneo Securities, LLC
Attention: Compliance Department
1221 Brickell Avenue, PH Floor, Miami, Florida 33131
Email: compliance@insigneo.com